제1조 [목적]

      본 약관은 더케어솔루션(이하 “회사”라 함)가 운영하는 온라인 플랫폼에서 제공하는 온라인 서비스를 이용하는 일반회원(이하 “이용자”라 함) 및 서비스 제공자 

      (이하 “간병인”라 함)의 관계를 설명하며, 서비스를 이용하는데 필요한 권리, 의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

      제2조 [정의]

      본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

      “더케어솔루션”이란 PC, 휴대전화, 태블릿 등을 통하여 서비스를 이용할 수 있도록 회사가 제공하는 웹페이지를 말합니다.

      “회원”이란 더케어솔루션에 가입한 일반회원과 간병인회원을 말합니다.

      “일반회원”이란 더케어솔루션의 간병인서비스(가족간병 포함)를 이용하여 간병을 제공받기 위해 일반회원으로 가입하는 자를 말합니다.

      “간병인회원”이란 더케어솔루션의 간병인서비스(가족간병 포함)를 이용하여 일반회원에게 간병서비스 용역을 제공하기 위해 간병인회원으로 가입하는 자를 말합니다.

      “이용자”이란 더케어솔루션의 간병인서비스(가족간병 포함)를 이용하여 실제 간병의 대상이 되는 자를 말합니다.

      “신청자”란 더케어솔루션의 간병인서비스(가족간병 포함)를 실제로 이용하는 이용자 본인이나, 신청만 대리로 하는 보호자를 포함합니다.

      “간병인서비스”란 보호자를 대신하여 거동이 불편한 환자를 병원에서 간병하는 전문 간병인회원을 매칭하여 주는 서비스를 말합니다.

      “가족간병인서비스”란 일반회원이 간병인보험에 가입된 경우에 이용이 가능한 서비스로 환자를 가족 또는 지인 등이 간병인으로 등록하여 실질적으로 간병활동 후 보험사에 

       간병비를 청구하여 보험금을 지급 받는 서비스입니다.

      “간병인비용”이란 간병인서비스(가족간병 포함) 신청 시, 발생하는 간병인 비용을 말합니다.

      제3조 [약관의 효력 및 변경]

      1. 본 약관의 내용은 더케어솔루션 웹페이지에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공시하고, 본약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 회원으로 등록한

         회원에게 효력이 있습니다. 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 회원으로 등록한 회원에게 효력이 있습니다.

      2. 회사가 약관을 개정할 때는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 더케어솔루션의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 공지하거나, 

         회원에게 개별 통지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관 내용을 변경할 때는 그 적용일자 30일 이전부터 공지하거나, 회원에게 개별 통지합니다.

      3. 회원은 변경된 약관에 동의하지 않으면 탈퇴를 요청할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일로부터 10일 이후에도 거부 의사를 표시하지 아니하고 서비스를 

         계속 사용할 때 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주합니다.

      4. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 적용에 관하여는 관련 법령, 판례 및 관례에 따릅니다.

      제4조 [회원가입 및 이용계약의 성립]

      1. 이 서비스의 회원이 되고자 하는 자는 [서비스 이용약관], [개인정보처리방침] 에 대하여 동의 절차를 완료하여 회원가입 신청을 하고, 회사가 이러한 신청에 

         대하여 승인함으로써 이용계약이 체결됩니다.

      2. 회사는 회원이 되고자 하는 자의 가입신청에 대하여 서비스 이용 승인을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각호에 해당하는 신청에 대하여는 승인하지 않을 수 있습니다.

         (1) 18세 미만자가 부모 등 법정대리인의 동의 없이 서비스를 이용하는 경우

         (2) 회원가입 신청 시 입력한 정보가 사실관계와 다르거나 정확하지 않은 경우

         (3) 서비스 이용에 필수적인 정보 또는 자격이 충분하지 않은 경우

         (4) 가입 신청자가 본 약관에 의하여 회원자격이 상실한 경우,(단 회사의 회원 재가입 승인을 얻었을 때는 예외로 한다)

         (5) 회원가입 신청자의 귀책 사유로 인하여 회사의 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우

      3. 회사는 다음 각호에 해당하면, 승인을 철회 또는 이용을 제한할 수 있습니다.

         (1) 가입신청 시 입력한 정보가 허위로 판명된 경우

         (2) 다른 회원으로부터 이용 불편에 대한 신고가 접수된 경우

         (3) 가족간병서비스 이용에 따른 실질적인 간병서비스을 실시하지 않고 간병을 했다고 허위로통보하였을 경우

      4. 제1항에 따른 신청에 있어 회사는 회원의 종류에 따라 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을요청할 수 있습니다.

      5. 제3항에 따른 승인 철회 또는 이용을 제한하는 구체적인 기준은 이용정책에서 별도로 고지합니다.

      6. 회사는 회원가입 신청자에 대해 회사 정책에 따라 등급별로 구분하여 간병인(가족간병 포함) 이용기간 및 추천 등에 따라 세분하여 서비스에 차등을 둘 수 있습니다.

      7. 간병인회원은 더케어솔루션의 간병인으로 인증 절차에 따라 회사의 승인이 완료될 때까지 서비스 이용이 제한됩니다.

      8. 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 간병인 업무상 문제가 있는 경우에는승인을 유보할 수 있습니다.

      9. 더케어솔루션은 통신판매중개자이며, 계약의 당사자(환자 또는 보호자와 간병인)가 아닙니다.

         따라서 회사는 간병인이 제공하는 서비스에 대하여 어떠한 책임도 없으며, 타인 명의 계정으로 사용 중에 발생하는 피해에 대해서도 보상하지 않습니다.

      제5조 [회원정보의 변경]

      1. 회원은 언제든지 홈페이지 내 마이페이지에서 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있습니다. 

         다만, 서비스 관리를 위해 회사가 필요하다고 판단한 개인정보는 수정할 수 없습니다.

      2. 회원은 회원가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 이메일 등기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 하며 

         변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

      제6조 [서비스 내용]

      1. 회사는 환자의 보호자를 대신하여 거동이 불편한 환자를 병원에서 간병하는 간병인서비스와 환자의 가족 등이 직접 간병하는 가족간병서비스(가족간병 포함)를 

         매칭하여 주는 서비스를 제공합니다.

      2. 회사는 제1항에서 정한 서비스 이외에도 추가적인 서비스를 개발하여 회원에게 제공할 수 있습니다.

      제7조 [대리행위 및 보증인의 부인]

      1. 회사는 보호자를 대신하여 거동이 불편한 환자를 간병하기 위해 일반회원과 간병인회원을 매칭하여 주는 서비스를 제공할 뿐이므로, 일반회원과 간병인회원 

         사이에 성립된 거래와 관련된책임과 간병인 회원이 제공한 서비스에 대한 책임은 해당 간병인 회원이 직접 부담하여야 합니다.

      2. 회사는 일반회원과 간병인회원 간의 거래와 관련하여 간병인서비스(가족간병 포함) 신청 의사 또는 간병인(가족간병 포함)서비스 제공 의사, 안전성, 적법성 등 

         일체를 보증하지 않습니다.

      3. 회사는 일반회원과 간병인회원(가족간병 포함) 간의 거래 안전성과 신뢰성을 높이는 도구만을 개발하여 제공합니다.

      제8조 [서비스 이용 요금]

      1. 회사는 이용 요금을 플랫폼 내에 신청하기 페이지에 게시하거나, 신청 완료 시 별도로 일반회원에게 안내합니다. 

         다만, 최종 서비스 이용 요금은 서비스 종료 후 추가 부과될 수 있습니다.

      2. 간병인(가족간병 포함)서비스 이용 요금은 회사와 간병인회원 간의 합의로 책정되며 일반회원이 입력한 기간과 건강정보 등을 고려하여 책정합니다.

      3. 이용 요금에는 세금 및 제반 수수료가 포함되어 있습니다.

      제9조 [서비스 이용 요금의 결제 및 정산]

      1. 간병인서비스 이용 요금은 일반회원이 카드 결제 또는 은행 계좌이체 등으로 선택할 수 있습니다.

      2. 회사는 직접 또는 제3자에게 결재를 위탁하여 진행할 수 있으며, 회사는 이 과정에서 회원에게 결재에 필요한 정보를 요구할 수 있습니다.

      3. 일반회원의 서비스 이용 요금의 결재 완료 후 영업일 기준으로 5일 이후 간병인 회원에게 정산하여 지급합니다.

      4. 간병인 회원의 경우 수령 받을 입금계좌의 예금주는 간병인 서비스를 제공한 간병인이어야 합니다.

      5. 회사는 필요한 경우 서비스 수수료 등을 신설 또는 변경할 수 있으며, 신설 또는 변경사항은 홈페이지에 공지합니다.

      제10조 [서비스 이용계약 취소]

      1. 일반회원이 간병인서비스를 요청한 후 정상적인 간병인회원과 매칭이 완료된 이후에는 아래와 같이 위약금이 발생할 수 있습니다.

         (1) 간병서비스 시작일 기준으로 24시간 이내에 취소할 위약금 발생합니다.

         (2) 1항 이외에 취소 시에는 전액 환불이 가능합니다.

      2. 간병인 회원이 서비스 이용계약을 취소할 때는 일반회원에게 사유를 설명하고 서비스 이용 요금을 청구하지 않습니다.

      제11조 [서비스 제공 및 중단]

      1. 회사는 365일 서비스를 제공하며, 기본 업무 시간은 오전 09시부터 오후 18시까지입니다.

         단, 상담 시간은 오전 10시부터 오후 17시까지입니다.

      2. 회사는 파산 또는 회생 절차 개시 등 정상적인 영업 활동이 곤란한 경우 또는 회사의 영업상 필요한 경우 서비스 내용을 변경하거나 서비스를 종료할 수 있습니다.

      3. 회사는 다음 각호의 경우 해당 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 중단하거나 제한할 수 있습니다.

         (1) 서비스 설비의 점검 등을 위한 정기 또는 임시 점검의 경우

         (2) 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스에 지장이 있는 경우

         (3) 관계사와의 계약 종료, 정부의 명령/규제, 서비스/회원 정책 변경 등 회사의 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우

         (4) 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우

      제12조 [회사의 의무]

      1. 회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공공의 질서와 선량한 풍속에 반하는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 

         제공하기 위하여 노력합니다.

      2. 회사는 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보취급방침을 공지하고 준수합니다.

      3. 회사는 서비스 이용을 위해 수집된 개인정보를 약관에 명시한 목적과 대상 외에 제공하지 않습니다. 단, 관련 법령에 따라 수사 등의 목적으로 관련 기관으로부터 

         개인정보 요청을 받는 경우는 예외로 합니다.

      4. 간병인(가족간병 포함) 서비스와 관련하여 변경 또는 추가되는 내용은 회원에게 공지할 수 있도록 합니다.

      5. 회사는 정보통신망법, 통신비밀보호법 등 서비스 제공과 관련 있는 법령을 준수합니다.

      제13조 [회원의 의무]

      1.회원가입 시에 요구되는 정보는 정확하게 기재하여야 하며, 입력한 정보가 사실과 다름으로써 발생하는 문제에 대한 책임은 전적으로 회원에게 있습니다.

      2. 회원은 서비스 이용에 필요한 아이디, 비밀번호, 결재정보 등을 안전하게 기밀로 유지해야 하며, 관리를 소홀히 하여 발생하는 모든 책임은 회원에게 있습니다.

      3. 회원은 서비스 이용 시 반드시 본인 명의의 결제 수단을 사용하여야 하며, 타인의 결제 수단을 임의로 사용해서는 안 됩니다.

      4. 회원은 자신의 계정이 제3자에 의해 도용되었을 경우 이를 회사에 통보해야 합니다. 그렇지 않을 때 발생하는 문제에 대한 책임은 전적으로 회원에게 있습니다.

      5. 회원은 환자의 건강정보 등을 정확하게 알려주어야 하며, 환자의 건강정보가 사실과 다를 경우 회사는 간병인서비스를 거부 또는 중단할 수 있으며 회원은 

         이에 대해 이의를 제기할 수 없습니다.

      6. 더케어솔루션 서비스를 이용하는 회원은 다음 각호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

         (1) 회원가입 시 허위내용으로 등록하는 행위

         (2) 다른 회원의 아이디, 이메일을 부정 사용하는 행위

         (3) 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 행위

         (4) 허위로 간병서비스를 신청하는 행위

         (5) 타인 저작권, 지적재산권 등의 권리를 침해하는 행위

         (6) 정보통신망법을 위반한 불법 통신, 해킹, 악성프로그램 유포행위

         (7) 회원이 본 약관에서 정한 의무사항을 위반하는 행위

         (8) 서비스 제공에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 모든 행위

         (9) 기타 불법적이거나 범죄 행위와 관련된 행위

      7. 회사는 일반회원과 간병인회원 간의 거래에 어떠한 보증이나 책임도 부담하지 않습니다.

      제14조 [회원에 대한 통지]

      1. 회사는 휴대전화 문자메시지(SMS), 카카오톡 메시지 등으로 회원에게 가입 안내 등 간병서비스(가족간병 포함) 관련 사항을 통지할 수 있습니다.

      2. 회사는 회원 또는 이용자에 대한 통지의 경우 회사 홈페이지 공지 사항에 게시함으로 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 또는 이용자의 거래와 관련된 

         중대한 영향을 미치는 사항에 대해서는 개별 통지를 합니다.

      제15조 [게시물의 관리]

      1. 회원이 작성한 게시물에 대한 저작권 및 모든 책임은 이를 게시한 회원에게 있으며, 회사는 등록하는 게시물의 내용이 다음 각호에 해당하면 해당 게시물을 사전통지 

         없이 삭제할 수 있습니다.

          (1) 다른 회원(간병인회원) 또는 제3자를 비방하거나 명예를 훼손하는 내용인 경우

          (2) 사회 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 경우

          (3) 간병인 서비스와 관련 없는 내용인 경우

          (4) 정당한 사유 없이 회사 또는 간병인을 비방하거나 영업을 방해하는 내용인 경우

          (5) 범죄 행위에 결부된 경우

          (6) 회사의 저작권 및 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우

          (7) 회사의 승인 없이 상업적인 광고 및 판촉 내용을 게시하는 경우

          (8) 위법 부당한 방법으로 작성 권한을 획득하여 게시글을 작성하는 경우

          (9) 관계 법령에 위반된다고 판단되는 경우

      제16조 [책임의 제한]

      1. 회원은 자신의 개인정보 및 아이디, 비밀번호 등을 타인에게 제공하거나, 관리 소홀로 유출됨으로써 발생하는 피해에 대해서 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

      2. 회사는 일반회원과 간병인회원 간의 거래를 중계하는 플랫폼으로 시스템을 운영, 관리를 제공할 뿐이며 거래당사자를 대리하지 않습니다. 회원 간에 이루어진 

         거래에 회사는 개입하지 않으며, 해당 거래에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

      3. 회원이 간병인서비스 이용과정에서 발생한 회원 상호간 또는 회원과 제3자 상호간에 발생한 분쟁에 대해서는 회사의 과실이 없는 한 개입하지 않으며 책임을 부담하지 않습니다.

      4. 회사는 회원이 간병인서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성, 적법성 및 회원의 건강상태, 위생상태 등 일체에 대하여 보증하지 않으며, 어떠한 책임도 

         부담하지 않습니다.

      5. 회사는 회원의 귀책 사유(불법행위 또는 부적절한 방법)로 인한 간병인서비스 이용의 장애에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.

      6. 회사는 관계 법령의 변경, 천재지변, 디도스(DDOS) 공격, 데이터센터(IDC) 장애 또는 이에 준하는 불가항력으로 간병인서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 

         따른 책임을 부담하지 않습니다.

      7. 회사는 회원의 간병인서비스 이용과 직접적으로 관련이 없는 분쟁에 관여하지 않으며, 회원과 회원 또는 회원과 제3자 간의 분쟁을 포함하여 도난사고, 폭행 등 범죄 사고에 

         대해서는 회사의 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

      8. 회사는 회원과 간병인회원 간의 간병인서비스 이용에 대하여 실제 간병서비스의 완전성 및 회원이 제공한 정보 및 그 정보의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대하여 보증하지 

         않으며, 그와 관련하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

      제17조 [비밀유지]

      1. 회원은 더케어솔루션 간병인서비스 이용 시 습득한 개인정보에 대하여 타인 또는 제3자에게 유출할 때 손해배상 등 민, 형사상의 책임이 있습니다.

      2. 회사는 회원으로부터 제공받은 개인정보 등을 서비스 제공 외의 목적으로 제3자에게 열람 또는 제공하지 않습니다.

      제18조 [문제해결 및 손해배상]

      1. 회사는 회원 상호 간의 분쟁에서 발생하는 문제에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다. 회원 상호 간의 분쟁은 상호 협의하여 당사자가 직접 해결해야 합니다.

      2. 회원이 이용약관을 위반하거나 관계 법령을 위반하여 회사에 손해가 발생할 시에는 회원은 회사에 그 손해를 배상하여야 합니다.

      제19조 [준거법 및 관할법원]

      1. 본 이용약관의 해석에 관하여는 대한민국법령에 따르며, 약관에 명시되지 않은 사항이 관계 법령에 규정되어 있을 시에는 해당 규정을 따릅니다.

      2. 서비스 이용에 따른 분쟁이 발생 시 관할 법원은 회사 주소지 관할 법원으로 합니다.

      [부칙]

      본 약관은 2025년 03월 25일부터 시행합니다.